L’avenir de l’immobilier : l’IA au service de la servicialisation, moteur de croissance et de valeurs

Comment analyser la révolution des usages dans votre secteur d’activité ?

La révolution des usages dans le secteur immobilier, stimulée par l’intelligence artificielle (IA), s’accompagne de nombreux défis contemporains. La baisse de la demande solvable, la hausse des coûts de construction et la raréfaction du foncier exacerbent la crise actuelle des marchés immobiliers, déjà compliquée par la nécessité d’investir dans la décarbonation, la rénovation et la mise aux normes des bâtiments. L’IA transforme tous les secteurs de l’économie et notamment l’immobilier, en personnalisant les recommandations de biens, en optimisant la gestion des propriétés et en offrant des visites virtuelles immersives. Elle permet aussi des analyses prédictives pour anticiper les tendances du marché. Cependant, ces innovations surviennent alors que les lieux de travail et de vie deviennent obsolètes, et que le modèle industriel traditionnel du bâtiment  atteint ses limites.

"La servicialisation met l’accent sur le processus de transformation globale des bâtiments pour offrirune expérience utilisateur complète"

L’adoption de l’IA est essentielle pour répondre aux attentes des clients et s’adapter aux évolutions du marché. Les acteurs du secteur doivent naviguer dans un contexte de transformation rapide, avec des enjeux financiers et environnementaux importants. Les modes de travail et de vie ont radicalement changé ! Il faut penser un bâtiment au regard de sa valeur d’usage, et non plus de sa valeur de transaction. Ainsi, il convient d’anticiper et de modéliser les usages évolutifs, et de trouver des solutions pour adapter le bâtiment en conséquence.

Comment stimuler les investissements dans des programmes immobiliers malgré les défis actuels ?

Le secteur immobilier doit adopter des stratégies innovantes. La servicialisation, ou l’intégration de services dans les bâtiments apparaît comme une évolution prometteuse et en devenir. Contrairement au concept de bâtiment serviciel qui se concentre sur le produit final, la servicialisation met l’accent sur le processus de transformation globale des bâtiments pour offrir une expérience utilisateurcomplète. Cette approche va au-delà de la simple fourniture d’espaces physiques, en intégrant des services supplémentaires qui répondent aux besoins changeants des occupants, qu’ils soient résidentiels, commerciaux ou institutionnels. Les avantages sont nombreux : augmentation de la valeur des biens immobiliers, amélioration de l’attrait et de la compétitivité sur le marché, et meilleure fidélisation des locataires grâce à une expérience utilisateur enrichie et des taux de vacance réduits. En répondant aux tendances émergentes comme la demande croissante pour des espaces de travail flexibles, des services de proximité et des équipements de loisirs, la servicialisation améliore la qualité de vie, le confort et la commodité au quotidien des usagers. Cela permet aux investisseurs de créer des actifs immobiliers plus attractifs et rentables. Toutefois, cette approche soulève des questions techniques, juridiques et financières concernant la conception des contrats, la gestion des responsabilités et la protection des droits des parties prenantes. Ainsi, la servicialisation offre une réponse efficace aux défis actuels de l’immobilier, en stimulant les investissements et en assurant la pérennité des actifs, tout en apportant une offre différenciante qui améliore la qualité de vie des occupants.

Concrètement, quel est l’intérêt pour les usagers ?

Les évolutions récentes des services de conciergerie intégrant des solutions d’IA apportent une réelle valeur ajoutée aux occupants. Ce service peut prendre en charge diverses tâches, telles que la réception de colis, la réservation de taxis ou la gestion des demandes des résidents. En centralisant ces besoins quotidiens, les usagers bénéficient d’une économie de temps et d’efforts considérables, ce qui contribue à simplifier leur vie quotidienne et à réduire les sources de stress.

" Les espaces de médiation ou de rencontre communautaire permettent aux résidents de se rencontrer, d’échanger et de tisser des liens sociaux" 

En outre, la servicialisation répond aux besoins physiques des usagers en leur offrant un accès facilité à des équipements et des installations de bien-être. Par exemple, la présence d’une salle de sport ou d’un spa dans le bâtiment permet aux occupants de prendre soin de leur santé et de leur bien-être sans avoir à se déplacer. Cette commodité favorise un mode de vie sain et actif, ce qui est particulièrement important dans un monde où le bien-être est de plus en plus valorisé. Sur le plan social, la servicialisation favorise également la création de communautés dynamiques et engagées. Les espaces de médiation et de rencontre communautaire permettent aux résidents de se rencontrer, d’échanger et de tisser des liens sociaux, renforçant ainsi le sentiment d’appartenance et de cohésion au sein de la communauté. Ainsi, la servicialisation offre aux usagers une expérience de vie améliorée en répondant à leurs besoins pratiques, physiques, sociaux et émotionnels.

Au bout du compte, si la servicialisation coûte plus cher pour l’investisseur et plus cher pour l’usager, est-ce qu’elle a un avenir ?

Pour que la servicialisation constitue une stratégie viable à long terme, il est essentiel que les avantages offerts par les services intégrés compensent les coûts initiaux pour les propriétaires. La contrepartie de ces avantages peut se manifester de différentes manières pour l’investisseur, notamment par une augmentation des revenus locatifs, une réduction des taux de vacance, une amélioration de la fidélisation des locataires ou même une augmentation de la valeur marchande du bien immobilier. En offrant des services attrayants et pertinents, les propriétaires peuvent créer un environnement où les occupants sont prêts à payer un loyer plus élevé pour bénéficier de ces commodités supplémentaires. Dans un marché immobilier compétitif, ces services différencient l’offre et répondent aux attentes croissantes des usagers pour des solutions tout-en-un. De plus, la commodité et la qualité de vie accrues justifient le coût supplémentaire aux yeux de nombreuses personnes, rendant la servicialisation attrayante malgré son prix plus élevé. Les acteurs qui réussiront à monétiser efficacement les usages pourront se démarquer. Pour cela, ils devront repenser entièrement leurs stratégies et se concentrer sur la valorisation des services offerts.

Sur les auteurs

Chargés du développement et du management d’Angeris, Benoît Monroche et Audrey Battais jouissent de formations professionnelles en ingénierie et école de commerce pour le premier, et en droit et finance pour la seconde. Leurs expertises complémentaires et leur appréhension continue des enjeux et des acteurs du marché assurent des réponses innovantes aux problématiques immobilières.