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Les médias en sont persuadés : leur salut viendra de la qualité des contenus. À l'heure où les porte-voix digitaux sont mis à la portée du plus grand nombre, les journalistes professionnels cherchent à se démarquer par leurs analyses critiques et leurs travaux de vérification. Suffisant pour contrer l'irrésistible ascension des sites à sensation et des fake news dans la société ?

Éclipsé par les sites d'e-commerce, le magasin traditionnel semble au point mort. L'arrivée des tablettes tactiles, réseaux Wi-Fi et autres bornes interactives en son sein devrait quelque peu redorer son statut, à condition d'une véritable révolution de l'expérience client.

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