Bignon Lebray recertifié par Meritas

Bignon Lebray a reçu la recertification de son adhésion auprès de Meritas. Fondé en 1990 et basé à Minneapolis (États-Unis), Meritas est un réseau international regroupant des cabinets d’avocats d’affaires indépendants présent dans 94 pays au travers de 187 structures regroupant au total plus de 7 300 avocats.

Depuis son affiliation en 1996, Bignon Lebray en est le représentant français, avec notamment l’élection à la présidence du conseil d’administration du réseau en juillet 2008 de Jean-Paul Bignon, of counsel à Paris, puis par celle, en 2017, de l’associé Jérémie Boublil, en tant que membre du conseil d’administration et vice-président du réseau.

La certification a pour objectif d’assurer aux clients une haute qualité de service (technicité, maîtrise des délais, coordination des dossiers transnationaux). Pour être certifié, il faut être évalué à la lumière de critères communs à tous les membres. Tous les trois ans, les membres sont audités, évalués et recertifiés en fonction de l’étendue de leur expertise juridique et vis-à-vis du niveau de satisfaction de leurs clients. Ce processus prend également en compte l’avis des pairs. Les facteurs examinés sont la célérité et la qualité du service client d'un cabinet, leur professionnalisme et le respect des politiques édictées par le réseau, notamment par l’évaluation du traitement des réponses aux clients au cours d’une période de 24 heures.

Les performances des cabinets et les commentaires émis sur la qualité de leurs prestations sont reflétés dans un indice de satisfaction, disponible en ligne.

Bignon Lebray est présent à Paris, Lille, Lyon, Aix-en-Provence et Shanghai, et compte plus de 30 associés, dont sept sont arrivés en début d’année, pour plus de 90 avocats et juristes.

R.G.